| 序號 | 名稱 | iP | iB | iF | 綜 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 國務院客戶端 | 92.39 | 92.48 | 92.12 | 92.33 |
| 2 | 國家政務服務平臺 | 92.18 | 92.36 | 92.05 | 92.20 |
| 3 | 公安一網通辦 | 92.05 | 92.15 | 91.97 | 92.06 |
| 4 | 交管12123 | 91.98 | 92.06 | 91.83 | 91.96 |
| 5 | 道路運政一網通辦 | 91.75 | 91.91 | 91.49 | 91.72 |
| 6 | 國家發展改革委 | 91.48 | 91.02 | 91.25 | 91.25 |
| 7 | 12315 | 91.23 | 90.99 | 91.07 | 91.10 |
| 8 | 粵省事 | 91.11 | 90.85 | 90.88 | 90.95 |
| 9 | 全國住房公積金 | 90.89 | 90.72 | 90.75 | 90.79 |
| 10 | 中國法律服務網 | 90.72 | 90.25 | 90.56 | 90.51 |
| 11 | 電子營業執照 | 90.42 | 90.05 | 90.48 | 90.32 |
| 12 | 人民法院在線服務 | 90.21 | 89.87 | 90.29 | 90.12 |
| 13 | 電子社保卡 | 90.05 | 89.65 | 90.12 | 89.94 |
| 14 | 中國教育考試網 | 89.97 | 89.58 | 90.06 | 89.87 |
| 15 | 京通 | 89.68 | 89.48 | 89.92 | 89.69 |
| 16 | 12333 | 89.27 | 89.32 | 89.89 | 89.49 |
| 17 | 民政通 | 89.15 | 89.24 | 89.76 | 89.38 |
| 18 | 掌上海關 | 88.83 | 89.12 | 89.52 | 89.16 |
| 19 | 隨申辦 | 88.72 | 89.06 | 89.34 | 89.04 |
| 20 | 浙里辦 | 88.66 | 88.87 | 89.15 | 88.89 |
| 21 | i深圳 | 88.43 | 88.59 | 89.07 | 88.70 |
| 22 | 粵稅通 | 88.32 | 88.47 | 88.94 | 88.58 |
| 23 | 工業和信息化部政務服務平臺 | 88.16 | 88.27 | 88.79 | 88.41 |
| 24 | 海關旅客指尖服務 | 88.02 | 88.13 | 88.68 | 88.28 |
| 25 | 蘇服辦 | 87.92 | 88.06 | 88.47 | 88.15 |
| 26 | 湘易辦 | 87.83 | 87.92 | 88.31 | 88.02 |
| 27 | 秦務員 | 87.59 | 87.83 | 88.10 | 87.84 |
| 28 | 天府通辦 | 87.38 | 87.75 | 88.02 | 87.72 |
| 29 | 愛山東政務服務 | 87.25 | 87.46 | 87.98 | 87.56 |
| 30 | 津心辦 | 87.03 | 87.08 | 87.86 | 87.32 |
| 31 | 豫事辦 | 86.96 | 86.96 | 87.62 | 87.18 |
| 32 | 冀時辦 | 86.72 | 86.83 | 87.24 | 86.93 |
| 33 | 移民局12367 | 86.54 | 86.72 | 87.06 | 86.77 |
| 34 | 海易辦 | 86.35 | 86.59 | 86.86 | 86.60 |
| 35 | 民意速辦 | 86.28 | 86.40 | 86.58 | 86.42 |
| 36 | 渝快碼 | 86.15 | 86.31 | 86.34 | 86.27 |
| 37 | 鄂匯辦 | 86.07 | 86.22 | 86.14 | 86.14 |
| 38 | 皖事通 | 85.93 | 86.15 | 86.08 | 86.05 |
| 39 | 中國福建 | 85.54 | 86.08 | 85.75 | 85.79 |
| 40 | 新疆政務服務|新服辦 | 85.32 | 85.86 | 85.37 | 85.52 |
| 41 | 吉事辦 | 85.15 | 85.72 | 85.26 | 85.42 |
| 42 | 贛服通 | 85.06 | 85.61 | 84.92 | 85.23 |
| 43 | 山西政務三晉通 | 84.94 | 85.42 | 84.63 | 85.06 |
| 44 | 貴人服務 | 84.75 | 85.35 | 84.25 | 84.81 |
| 45 | 西藏政務 | 84.32 | 84.78 | 83.81 | 84.49 |
| 46 | 蒙速辦 | 84.08 | 84.62 | 83.57 | 84.14 |
| 47 | 甘快辦 | 83.96 | 84.31 | 83.14 | 83.80 |
| 48 | 壯掌桂 | 83.82 | 84.12 | 82.72 | 83.55 |
| 49 | 我的寧夏政務服務 | 83.71 | 83.92 | 82.32 | 83.32 |
| 50 | 青海青松辦 | 83.24 | 83.56 | 82.25 | 83.02 |
| 2024.04 DBC/CIW/CIS | |||||
便利
想象在一個普通的工作日，你需要更新汽車注冊證，無需再去部門當場辦理，只需要打開智慧政務小程序，填寫個人和車輛信息，并上傳必要文件。幾天后，就會收到通知說注冊證已更新。這個小程序省去了繁瑣的排隊等候時間，輕松解決了問題。智慧政務小程序帶來了很大的便利。
智慧政務小程序為公民提供了便捷的政務服務渠道，讓人們無需排隊等候，隨時隨地便能辦理各類證件和業務。通過智能化的系統，用戶可以快速查詢政策法規、提交申請材料、了解辦理進度，實現政務辦理的高效便利。同時，小程序還提供了個性化推送服務，根據用戶需求和地域特點定制信息，為用戶提供更加貼心的服務體驗。
政策
2024年國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），從渠道供給、模式創新、數字賦能、擴面增效四個維度，重新定義了“高效辦成一件事”改革內涵。
《指導意見》要求全面強化政務服務數字賦能，充分發揮政務服務平臺支撐作用，著力提升政務數據共享實效，持續加強大數據、區塊鏈、人工智能等新技術全流程應用，有力支撐地方推動政務服務由人力服務型向人機交互型轉變，有力推動政務服務由經驗判斷型向數據分析型轉變。
實踐
上海2023年發布了《2023年上海市全面深化“一網通辦”改革工作要點》，“一網通辦”由上海首創，五年來，各區、各部門聯合攻堅、持續用力，已取得積極成效。一是一網受理、整體服務。“一網通辦”深化流程再造，推行高效辦成“一件事”、綜合窗口等集成服務，并在全國首創線上專業人工幫辦制度，打造“網購型”客服體驗。
2022年，“一網通辦”實名注冊個人用戶超7902萬，法人用戶超303萬，累計辦件量3.15億件，年度實際辦件網辦率83.97%，“好差評”實名好評率達99.96%。拓展“隨申碼”應用場景，實現“一碼通服”，“隨申辦”月活峰值達2390萬。牽頭長三角“一網通辦”，接入事項138個，累計辦件超600萬件。
上海還注重大數據和人工智能運用，持續優化業務流程，不斷提升“一網通辦”智慧化水平，打造“一網通辦”智慧好辦2.0版，構建全領域、全渠道泛在可及服務體系，推行智能申報、智能審批、“免申即享”、智能客服、遠程虛擬窗口等創新服務。
結語
智慧政務小程序這一工具代表著政府數字化轉型和服務升級的重要一步。通過智慧政務小程序，政府可以更好地傾聽民意、解決問題，并提供更加高效便捷的服務。
（文/筱兮）
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